語句 語句の意味
価格競争力 ある特定の路線や輸送形態において、他社と比べて価格競争力がある　→価格競争力があると感じる程、高得点へ
スペース確保力 輸送危機などイレギュラーな状況においても、変わらず輸送スペースを確保できる。　→イレギュラー時に輸送スペース（コンテナ等）を確保できるほど、高得点へ
トラブル発生時の対応力 輸送上のトラブルが発生した際、しっかりと対応ができる。　→トラブル発生時の対応力が高いほど、高得点へ。トラブル経験がない場合は点数3を入力
円滑な意思疎通 フォワーダー側の担当者と意思疎通ができる。　→円滑な意思疎通ができるほど、高得点へ
全体的な満足感 輸送契約終了時、全体として満足感がある。　→満足感が高いほど、高得点へ
語句 語句の意味
リピート利用したい サービスを利用した結果、リピート依頼したいと思う度合　→リピート利用したいと思った程、高得点へ
代行手数料に見合う満足感 問い合わせへの対応、納期等を総合的に考えて、代行手数料に見合う満足感の度合い　→満足感がある程、高得点へ
貨物ダメージの有無 商品が到着した際に、梱包等が悪く貨物がダメージを受けていたか？　→貨物ダメージがない程、高得点へ
スムーズな取引 注文処理、入金確認の処理、貨物発送の処理など、取引の迅速性の度合い　→迅速な取引程、高得点へ
電話・メール対応 代行会社の電話対応・メール対応の品質度合 例：電話対応が遅い、メール返信が遅い程等　→　迅速な対応に感じた程、高得点へ

口コミ・評判

語句 語句の意味
価格競争力 ある特定の路線や輸送形態において、他社と比べて価格競争力がある　→価格競争力があると感じる程、高得点へ
スペース確保力 輸送危機などイレギュラーな状況においても、変わらず輸送スペースを確保できる。　→イレギュラー時に輸送スペース（コンテナ等）を確保できるほど、高得点へ
トラブル発生時の対応力 輸送上のトラブルが発生した際、しっかりと対応ができる。　→トラブル発生時の対応力が高いほど、高得点へ。トラブル経験がない場合は点数3を入力
円滑な意思疎通 フォワーダー側の担当者と意思疎通ができる。　→円滑な意思疎通ができるほど、高得点へ
全体的な満足感 輸送契約終了時、全体として満足感がある。　→満足感が高いほど、高得点へ
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リピート利用したい サービスを利用した結果、リピート依頼したいと思う度合　→リピート利用したいと思った程、高得点へ
代行手数料に見合う満足感 問い合わせへの対応、納期等を総合的に考えて、代行手数料に見合う満足感の度合い　→満足感がある程、高得点へ
貨物ダメージの有無 商品が到着した際に、梱包等が悪く貨物がダメージを受けていたか？　→貨物ダメージがない程、高得点へ
スムーズな取引 注文処理、入金確認の処理、貨物発送の処理など、取引の迅速性の度合い　→迅速な取引程、高得点へ
電話・メール対応 代行会社の電話対応・メール対応の品質度合 例：電話対応が遅い、メール返信が遅い程等　→　迅速な対応に感じた程、高得点へ
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